A continuación, exponemos tus derechos como consumidor de ELTFG.com después de haber contratado un servicio.

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PROCESO

El usuario tendrá que solicitar por escrito la devolución total o parcial justificando esta solicitud en base a los argumentos que considere legítimos.

El usuario deberá considerar si la información proporcionada por el mismo ha sido la adecuada para la realización correcta del trabajo, si se han realizado correcciones, si ha aceptado soluciones previas a su solicitud como la modificación del tema del trabajo o la ampliación de las correcciones. Si tras la valoración de estos aspecto, y la finalización del trabajo, el mismo no cumple con el aprobado del centro educativo, podrá solicitar la devolución.

Para ello, el alumno aportará por escrito su solicitud al email xxx, deberá identificarse y aportar justificante de haber realizado todos los pagos en la fecha acordada. (Ninguna otra vía de comunicación será aceptada como medio vinculante).

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si se acepta la solicitud de devolución, el cliente podrá disfrutar del 60% sobre lo pagado a la fecha. La solicitud de devolución tan sólo podrá ser realizada mediante la escritura de un correo electrónico a xxx (no se aceptará otra vía de comunicación). En dicho correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos de la inscripción, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto, asi como los comprobantes de los pagos realizados.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La organización se reserva el derecho a posponer o cancelar un proyecto si el alumno no proporciona el material necesario para su realización, no realiza los pagos en las fechas acordadas o envía la solicitud de correcciones fuera de plazo.

Te recordamos que puedes obtener más información sobre nosotros visitando las páginas de POLÍTICA DE COMPRAS, AVISO LEGAL y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

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REQUISITOS PREVIOS PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN

1. El pago del presupuesto correspondiente al trabajo encargado ha de estar desembolsado a la empresa en su totalidad o correspondiente a las entregas parciales realizadas.

2. Que el proyecto haya sido realizado íntegramente por el profesor de ELTFG.com y ninguna otra persona haya realizado modificaciones no autorizadas por el mismo.

3. Los argumentos que justifiquen la solicitud de devolución deben ser legítimos, y en concordancia con los requerimientos de la solicitud de pedido inicial, incluso de las correcciones recibidas en cada entrega. Si al final del trabajo hay observaciones sobre enfoque del tema, objetivos y desarrollo del contenido, esto no será un justificativo para devolución. De allí la importancia, de proporcionar toda la información clara y precisa al momento de solicitar el pedido.

4. Que, con al menos dos semanas de antelación de la presentación del proyecto, el alumno haya enviado al profesor de ELTFG.com las correcciones pertinentes del centro educativo.

Si el trabajo se establece por entregas, cada entrega debe contar con las correcciones del tutor académico, y ser enviadas de forma oportuna al profesor del ELTFG.com Es decir, no se considera justificativo legítimo las correcciones parciales por parte del alumno sin aval del tutor académico.

5. Se debe acreditar la presentación del trabajo en la fecha y forma establecida por su institución académica. Esta fecha de entrega no debe ser anterior a la fecha de contratación.

6. Enviar el documento del centro educativo donde se detalle los motivos por los cuales suspendió el proyecto.